Kuidas me teid teenindame?

Individuaalne hoolduskava teie hoonele ja seadmele.

Koostame individuaalse hoolduskava, mis on kohandatud teie hoonele ja konkreetsele seadmele. Saate valida meie kolme hoolduspaketi hulgast teile vajamineva hooldustaseme.

Tutvuge meie hoolduspakettidega

Professionaalne teenindus igas olukorras

KONE klienditeeninduskeskus annab teile ja teie lõppkasutajatele ööpäevaringselt abi kõigi seadmega seotud probleemide korral. Kohaliku keskusega ühenduse võtmine on lihtne – valige oma riigi vastav telefoninumber. Meie väljaõppinud personal räägib teie keeles, tunneb teie seadet ja selle olukorda ning saab probleemi lahendamiseks välja saata hooldustehniku.

KONE klienditeeninduskeskus 6 200 700

Asjatundlik abi kogenud tehnikutelt

Meie hooldustehnikud on oma alale pühendunud põhjaliku väljaõppega professionaalid, kes hoolitsevad selle eest, et teie liftid, eskalaatorid ja uksed töötaksid sujuvalt ja ohutult. Nad läbivad igal aastal rohkem kui 50 tundi tehnilise hoolduse, ohutus-, klienditeenindus- ja esmaabikoolitust. Meie tehnikutel on samuti juurdepääs meie globaalsele tehnilisele teadmistebaasile, mis võimaldab igat marki ja tüüpi seadme probleeme kiiresti lahendada ja enamikul juhtudel teha seda üheainsa kohalkäiguga.

Ennetav hooldusteenus, mis hoiab teie seadme töös parimal viisil

KONE ennetav hooldus aitab vältida probleemide tekkimist. Me hooldame teie seadet vastavalt selle kasutusele, vanusele ja muudele asjakohastele teguritele. Individuaalne hoolduskava tagab, et kõiki üksikuid osasid ja süsteeme hooldatakse õigel ajal ja kooskõlas asjakohaste eeskirjadega ükskõik mis marki seadme puhul.

Seadme seisukorra kontrollid, mis aitavad teil tulevikuplaane teha.

Et teie seade töötaks ohutult ja sujuvalt, soovitame me seisukorra kontrolli alusel teile vajadusel kas seadme parandamist või moderniseerimist.

Miks kasutada moderniseerimisel KONE abi?

Kuidas valida õige hooldustööde teostaja?

Me usume, et enne hooldustööde teostaja otsimise alustamist tuleks mõelda seadme ja selle kasutajate ning samuti ka hoone vajadustele. Sellel lehel on mõned näited selle kohta, millised need vajadused võiksid olla. Samuti saate te näha, kuidas meie lahendused teid toetavad.

„Mul on vaja pika kasutusajaga töökindlat seadet.”
Olgu tegemist mistahes marki või tüüpi seadmega, me koostame teile individuaalse hoolduskava, mis arvestab nii tehnoloogia kui seadme kasutusajalooga.
„Ma soovin, et seadme rikkepõhjuseid uuritakse hoolikalt.”
Rikkepõhjuste süstemaatilise uurimise abil oleme me võimelised kliendi seadme rikkeid vähendama.
„Ma soovin, et saaksin kiiresti rääkida spetsialistiga, kui mu seadmel on probleem.”
Meie klienditeenindusmeeskond teenindab teid aasta ringi ööpäev läbi ja vastab teie kõnedele kuni 20 sekundi jooksul.
„Mul on võimalikult kiiresti abi vaja, kui keegi on lifti kinni jäänud.”
Kinnijäämise korral oleme me kohal tehniliselt lühima ajaga.
“Kui seade läheb katki, siis soovin, et see saaks uuesti töökorda nii kiiresti, kui võimalik.”
Sagedamini kasutatavate varuosade puhul saame probleemi lahendada ühe kohalkäiguga.
„Mu seade peab olema ohutu ja ma soovin, et probleemid saaksid lahendatud kohe nende tekkides.”
Meie mehaanikud saavad igal aastal üle 50 tunni koolitust ja neil on väljaõpe igat marki seadmete jaoks.
„Ma soovin, et seade oleks inimeste teenindamiseks kogu aeg töökorras.”
Tänu ennetavale hooldusele on meie hooldatavad seadmed 99,9% ajast töökorras.
„Ma vajan hoolduspartnerit, kes saaks enda kanda võtta kõik hoolduseeskirjadega seonduva.”
Meie hooldusteenused vastavad kõigile ohutuseeskirjadele ja õigusnõuetele.
„Ma vajan hoolduspartnerit, kes hooldaks igat marki lifte, eskalaatoreid ja automaatuksi.”
Meie tehnikud saavad igal aastal erinevate seadmemarkide koolitust ning samuti on meil teiste markide jaoks olemas varuosad.

PANGE MEID PROOVILE JA LUBAGE TEILE TEHA PAKKUMINE, MIS EI KOHUSTA TEID MILLEKSKI

Küpsised

Et pakkuda meie veebilehel parimat kasutajakogemust ja esitada isikupärastatud sisu, kasutame küpsiseid. Kui se Teile sobib ja nõustute kõigi küpsistega, vajutage ”Nõustun” nuppu. Tutvuge meie privaatsuspoliitikaga..